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關(guān)于售后服務(wù)?偉業(yè)網(wǎng)帶的看法
信息來(lái)源: http://wap.yx0762.cn 時(shí)間:2017-4-24 23:58:13
沒(méi)有服務(wù)是最好的服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念值得學(xué)習。這說(shuō)明在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下,企業(yè)要發(fā)展必須加強內部管理,嚴格生產(chǎn)規程和工藝紀律,狠抓產(chǎn)品質(zhì)量,這樣才能取信于消費者,才能更穩固地占領(lǐng)市場(chǎng)!
售后服務(wù)是產(chǎn)品生產(chǎn)單位對消費者負責的一項重要措施,也是增強產(chǎn)品競爭能力的一個(gè)辦法。在市場(chǎng)激烈競爭的今天,隨著(zhù)消費者維權意識的提高和消費觀(guān)念的變化,消費者在選購產(chǎn)品時(shí),不僅注意到產(chǎn)品實(shí)體本身,在同類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下,更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此,企業(yè)在提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品的同時(shí),向消費者提供完善的售后服務(wù),已成為現代企業(yè)市場(chǎng)競爭的新焦點(diǎn)。
然而,反過(guò)來(lái)想,既然廠(chǎng)家熱衷于大搞“售后服務(wù)”,什么“三年包換”、“終身保修”,說(shuō)明對自己的產(chǎn)品質(zhì)量不敢打滿(mǎn)分,對特定的用戶(hù)來(lái)說(shuō),產(chǎn)品質(zhì)量方面存在1%的問(wèn)題,或許就會(huì )給相關(guān)用戶(hù)帶來(lái)100%的麻煩或損失。此類(lèi)實(shí)例,我公司在輸送設備內深有體會(huì ),不僅給客戶(hù)造成較大損失,也同樣給我公司經(jīng)濟及名譽(yù)帶來(lái)當頭一棒。
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